1. Satıcı Bilgileri

Adı ve ünvanı: Anıl Ongan – Alcor Studio
Vergi dairesi: Fethiye
Vergi numarası: 6430406534
Adres: Karaçulha Mahallesi, Gökalan Caddesi No:62, Fethiye/Muğla 48300
Telefon: +90 534 634 37 93
E-posta: info@alcorstudiotr.com
İnternet sitesi: www.alcorstudiotr.com

2. Ürün ve Fiyat Bilgileri

Ürünün adı, modeli, temel özellikleri, miktarı, vergiler dâhil satış fiyatı, varsa kargo veya teslimat bedeli ve siparişin toplam tutarı ödeme öncesinde sipariş ekranında gösterilir.

Sipariş tamamlandığı sırada görüntülenen ve Alıcı tarafından onaylanan bilgiler esas alınır.

3. Ödeme Yöntemi

Ödeme;

Havale veya EFT,
Kredi kartı,
Banka kartı

aracılığıyla yapılabilir.

Sipariş bedelinin tamamı tahsil edilmeden veya ödeme onayı alınmadan üretim süreci başlatılmayabilir.

4. Üretim ve Hazırlık Süresi

Stokta hazır ürünler genellikle 1–3 iş günü içerisinde taşıyıcı firmaya teslim edilir.

Standart katalog özellikleriyle sipariş üzerine üretilen ürünler genellikle 7–14 iş günü içerisinde hazırlanır.

Ürün sayfasında farklı bir üretim veya kargoya teslim süresi belirtilmişse ürün sayfasındaki süre esas alınır.

Özel ölçü veya kişiselleştirme içeren ürünlerin üretim süresi sipariş öncesinde Alıcıya ayrıca bildirilir.

5. Teslimat

Ürün, Alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine kargo, ambar, mobilya lojistiği veya özel nakliye yoluyla gönderilir.

Teslimat masrafı sipariş ekranında gösterilir veya büyük hacimli ürünlerde sipariş öncesinde ayrıca bildirilir.

Teslimat, sipariş sırasında kararlaştırılan süre ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

6. Doğal Ahşap Hakkında Bilgilendirme

Doğal masif ahşap kullanılan ürünlerde damar, doku, renk tonu ve sağlam doğal budak farklılıkları görülebilir.

Bu farklılıklar ürünün kullanımını veya dayanıklılığını olumsuz etkilemediği sürece doğal malzemenin özelliği olarak değerlendirilir.

Ürünün ilan edilen ölçü, model veya temel özelliklerinden önemli ölçüde farklı olması halinde Alıcının ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, cayma hakkı istisnaları dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan biriyle yapılabilir:

E-posta: info@alcorstudiotr.com
İletişim formu: https://www.alcorstudiotr.com/iletisim/
Posta adresi: Karaçulha Mahallesi, Gökalan Caddesi No:62, Fethiye/Muğla 48300

Cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılması gerekir.

Standart katalog ürünü sipariş üzerine üretilmiş olsa dahi ayrıca kişiselleştirilmemişse cayma hakkı kapsamındadır.

8. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Özel ölçü, müşteriye özel renk veya ahşap, kişisel yazı veya logo, müşteriye ait çizim ya da standart modelde müşteri talebiyle yapılan tasarım değişiklikleri kişiye özel üretim kapsamında değerlendirilebilir.

Ürünün kişiye özel üretim olduğu sipariş tamamlanmadan önce açıkça belirtilir.

Kişiye özel ürünlerde üretim hatası, ayıp, eksik teslimat, yanlış gönderim veya taşıma hasarı bulunması halinde Alıcının yasal hakları saklıdır.

9. Cayma Halinde Ürünün İadesi

Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 30 gün içinde ürünü taşıyıcıya teslim etmelidir:

Alcor Studio’nun ürünü kendisinin teslim alacağını bildirmesi halinde Alıcının ürünü ayrıca göndermesi gerekmez.

Belirtilen taşıyıcı aracılığıyla gerçekleştirilen cayma iadelerinde iade masrafı tüketiciye yansıtılmaz.

Belirtilen taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde hizmet vermemesi halinde ürün, Alıcıya ek masraf yüklenmeden teslim alınır veya alternatif taşıma yöntemi sağlanır.

Büyük mobilyaların iade teslim alma işlemi Alcor Studio tarafından uygun bir lojistik firmasıyla organize edilir.

10. Geri Ödeme

Cayma hakkı kapsamında yapılacak geri ödeme, mevzuatta belirtilen süre içerisinde, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak ve Alıcıya herhangi bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri nedeniyle geri ödemenin hesaba veya karta yansıması ek süre alabilir.

11. Hasarlı veya Ayıplı Ürün

Ürün hasarlı, eksik, yanlış veya siparişe aykırı şekilde teslim edilirse Alıcı mümkün olan en kısa sürede;

Sipariş numarasını,
Sorunun açıklamasını,
Ürün ve ambalaj fotoğraflarını,
Varsa hasar tutanağını

info@alcorstudiotr.com adresine gönderebilir.

Hasar tutanağı bulunmaması Alıcının ayıplı mala ilişkin yasal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Ayıplı mal durumunda Alıcının sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim hakları bulunmaktadır.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, şikâyet ve taleplerini Satıcının iletişim kanallarına iletebilir.

Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce uygulanması gereken zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır.

13. Onay

Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi tamamlamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan bilgileri okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.